Funktion

Halocline öffnet sich bei dir nicht? Es erscheint eine Fehlermeldung bei dir? Dann zögere nicht uns zu kontaktieren.  Wir helfen dir gerne weiter!

Logdateien helfen uns deine Softwareprobleme schnell zu identifizieren.

Wir zeigen dir in diesem Artikel, wo du die Log-Dateien findest, um uns diese zu zuschicken. 

Anleitung

Logdateien & Fehlerdiagnose bei Halocline Layout & Performance

1. Klicke auf der Startseite von Halocline Layout & Performance rechts oben auf den “Info”-Button (ⓘ).
2. Es öffnet sich das Info-Fenster. Wähle dann im linken Navigationsbereich “Über” aus. Es öffnet sich folgendes Fenster
   
3. Klicke dann auf den Link unter der Überschrift “Logdateien”, um zum Speicherort der Logdateien zu gelangen.
   
   1. 1. Die Logdateien sind mit Datum und Uhrzeit benannt und unter folgendem Pfad zu finden:
         

         C:\ProgramData\Halocline\Layout\Logs

      2. Die Logdateien für Player.log und Player-prev.log findest du hier: 

         %UserProfile%\AppData\LocalLow\Halocline\Halocline Layout _ Performance\

4. Bitte sende die Logdateien an support@halocline.io. Wir kommen dann mit weiteren Informationen auf dich zu.

Hinweis:
Du findest die Log-Dateien auch direkt auf deinem Laufwerk C:. Kopiere einfach den Pfad und gebe diesen im Suchfeld ein.

Logdateien & Fehlerdiagnose bei Halocline Assembly 

1. Wähle auf der Startseite von Assembly rechts oben auf den “Info”-Button (ⓘ) aus. Es öffnet sich folgendes Fenster:
   
2. Klicke dann unter “Sonstiges” auf den Link “LOGDATEIEN”, um zum Speicherort der Logdateien zu gelangen.
   1. Bei Problemen mit CAD-Konvertierungen, findest du die Logdatei unter folgenden Pfad:

      C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Halocline\Assembly\Launcher.log

   2. Bei Problemen in der VR-Anwendung, findest du die Logdatei unter folgenden Pfad:

      C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Halocline\Assembly\Player.log

3. Bitte sende die Logdateien an support@halocline.io. Wir kommen dann mit weiteren Informationen auf dich zu.

Hinweis:
Du findest die Log-Dateien auf direkt auf deinem Laufwerk C:. Gebe einfach den Pfad im Suchfeld ein.

Beachte:

Seit der Version 2021.1.3 ist Halocline Assembly BETA nun in Halocline Assembly integriert.